上线之后，才是长期工作的开始
问题反馈、故障响应、知识更新与使用运营。具体响应时限以服务协议为准。
问题反馈
记录场景、时间与影响范围，进入处理流程。
故障响应
按等级处理，先恢复可用，再定位原因。
知识更新
定期检查过期与缺口，明确责任人。
对接方式取决于现有系统的开放能力。常见做法是通过 API、数据库只读视图或中间表获取数据，再由知识库或智能体调用。涉及提交、审批等写操作时，应设置权限与人工确认节点，并保留调用日志。
先明确业务问题与使用人群，再评估知识是否可得、系统是否可对接。首期范围不宜过大，通常选择一个部门或一个场景，跑通上线与运营闭环后再扩展。
私有化部署需要评估服务器资源、模型推理方式与运维能力。对数据不出内网有要求的场景，通常采用私有化或混合部署；对时效要求高、数据敏感度低的场景，可以选择公有云。
预约沟通
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请描述问题现象、发生时间与影响范围。